Fraktpolicy

Denna leveranspolicy beskriver villkoren för leverans av produkter som köpts från vår webbplats Zivana.se. Genom att lägga en beställning hos oss samtycker du till att följa denna leveranspolicy.

1. Fraktmetoder och kostnader

1.1 Leveransmetoder: Vi erbjuder standardfraktalternativ för leveranser inom Sverige och internationella fraktalternativ till utvalda länder. De tillgängliga fraktmetoderna visas under kassaprocessen.

1.2 Fraktkostnader: Fraktkostnaderna beräknas utifrån produkternas vikt, leveransens destination och den valda fraktmetoden. Fraktkostnaderna visas under kassaprocessen innan du skickar din beställning.

 

2. Spårning av försändelser

4.1  Spårningsinformation: För försändelser som inkluderar spårningstjänster får du ett spårningsnummer i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka statusen för din försändelse på transportörens webbplats

3. Tullar och avgifter

5.1 Internationella beställningar: Beställningar som skickas till destinationer utanför Sverige kan bli föremål för tullar, skatter och avgifter som tas ut av destinationslandet (”Importavgifter”). Mottagaren av försändelsen är ansvarig för alla importavgifter.

3.2 Tullklarering: Tullpolicyer varierar mycket från land till land. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om specifika tullklareringsförfaranden och importavgifter.

4. Begränsningar för frakt

4.1 Begränsade artiklar: Vissa produkter kan vara föremål för leveransrestriktioner eller bestämmelser som införs av lokala myndigheter eller transportörer. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar för produkter som inte kan skickas till avsedd destination.

5. Leveransadress

5.1 Noggrannhet: Vänligen se till att leveransadressen som anges i kassan är korrekt och fullständig. Vi ansvarar inte för beställningar som skickas till felaktiga eller ofullständiga adresser som tillhandahålls av kunden.

6. Orderstatus och support

6.1 Kontakta oss för mer information: Om du har några frågor om din orderstatus, leveransspårning eller andra leveransrelaterade frågor, vänligen kontakta oss på:

7. Ändringar av denna leveranspolicy

7.1 Ändring: Zivana förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna leveranspolicy när som helst utan föregående meddelande. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart efter att den reviderade leveranspolicyn har publicerats på webbplatsen.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna leveranspolicy eller Zivanas praxis, vänligen kontakta oss på

9. Processtid 2-5 arbetsdagar
Leveranstid 5-10 arbetsdagar